siti of ZP
Головне управління
Держпродспоживслужби
в Запорізькій області

02 грудня 2019

Корисні поради споживачам  щодо укладання договорів з установки металопластикових виробів

Головне управління Держпродспоживслужбив Запорізькій областіДо Головного управління Держпрожспоживслужби в Запорізькій області звернулася 83-річна мешканка м.Запоріжжя щодо можливих порушень її прав під час придбання металопластикових вікон.

Як зазначено у скарзі, представники суб’єкта господарювання, що здійснює підприємницьку діяльність з виготовлення та установки металопластикових виробів, провели у житловому приміщенні заявниці заміри 2-х вікон (розміром 1200*1400) та нарахували за них до сплати майже 17 000 грн. При цьому обіцяли «найтепліші вікна»: 2-х камерний склопакет, 5-ти камерний європейський профіль... та запропонували підписати договір. Довірливі пенсіонери, не вагаючись, підписали договір (так як він був надрукований дрібним шрифтом, не читаючи) та сплатили попередню оплату у розмірі 15 000 грн. (які накопичували понад 3 роки з пенсії). Після отримання коштів, виконавець зник та ігнорував телефонні дзвінки замовника. Металопластикові конструкції (1-но камерний склопакет та 3-х камерний профіль) були доставлені замовникам лише через 2 місяці, але встановлювати їх ніхто не квапився… Встановила ПВХ-конструкції стороння фірма за додаткову плату.

За результатами розгляду вказаного звернення, спеціалістами Держпродспоживслужби було встановлено, що згідно умов договору, виконавець був зобов’язаний організувати роботу лише з виготовлення та передачі у власність ПВХ-конструкцій, встановлення ж їх у приміщенні замовника умовами договору не передбачено. Також у договорі була вказана лише формула склопакета 4х16х4 яка означає, що це однокамерний склопакет. Інша інформація про виріб відсутня.

Крім того, за результатами моніторингу цін було встановлено, що середньоринкова вартість однієї такої конструкції, яку доставили замовникам, становить приблизно 3,0 тис.грн.

Тож, пенсіонерів ошукали біль ніж на 10,0 тис.грн. грн.

Шановні споживачі! У зв’язку з численними скаргами до Держпродспоживслужби з аналогічних питань, будьте пильними та уважними при виборі суб’єктів господарювання, які здійснюють підприємницьку діяльність з виготовлення та встановлення металопластикових виробів.

Здійсніть моніторинг цін на споживчому ринку.

Зверніть увагу чи зазначено умовами договору:

 - найменування виконавця послуг та адреса його місця здійснення підприємницької діяльності, контактні телефони;

 - вид виробів (модель, артикул і т.і.);

 - інформація про виріб (тип профілю (кількість повітряних камер), тип та формула склопакета - скло/марка-дистанція/наповнення-скло/марка (кількість камер, товщина і покриття скла, газонаповнення і т.і.), фурнітура (ручки, петлі, з`єднувальні елементи і т.і.), підвіконня, москітні сітки, колір виробу та фурнітури тощо);

 -ескізи виробу із зазначенням вимірів, режиму відкривання вікон тощо, підписів сторін;

 - вартість замовлення;

- умови оплати;

  - гарантійні зобов’язання;

-відповідальність суб’єкта господарювання за невиконання договору.

У договорі повинні бути зазначені не лише умови поставки металопластикових конструкцій, а й їх монтаж (установка).

По кожному факту сплачених коштів (внесення авансу, часткової оплати, повного розрахунку) виконавець послуг повинен видавати розрахунковий документ.

Повний розрахунок бажано здійснити після виконання робіт по встановленню вікон.

Зверніть увагу, що згідно Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством (практика показує, що СГ гарантує виплату у розмірі 0.01 відсотка).

Перед тим, як підписати договір, необхідно уважно ознайомитись з його умовам. Своїм підписом споживач дає згоду на запропоновані умови договору.

Тож скористайтесь цими порадами і нехай ваші права споживачів ніколи не будуть порушені!